ID：目前，常宏在建设集成运营这块做了哪些工作？

王跃：常宏致力于打造一个专业平台，以服务国际及中国优秀企业店面建设、国际品牌在中国本土落地、以及整合全球适合客户的科技、文化、时尚、美学等重点资源，集咨询、设计、制造、建设、运维等服务和能力于一体，已为全球知名企业摩托罗拉，戴尔、苹果、华为、真维斯、中国工商银行、中国移动、中国电信、神州租车、德邦物流、圆通快递，普拉达做建店服务。

集成运营主要是做商业店面建设与增值服务，20多年来，常宏借助多元的资源库和成熟的本土化运作能力，实现设计、制造、服务于一体的创新型店面建设集成与物业运维。帮助全球著名品牌提升店面品质，优化零售环境和服务体验。让店面建设因集成和创新而发生改变。我们从六大方面做集成运营：1.企业平台化：在常宏资源平台上，根据客户的个性化需求，提供专属定制服务。2.管理标准化：依据ISO系列标准，全面实行标准化、流程化管理。3.制造工业化：依托研发、生产基地，实现部品装配化及整体配送。4.服务本土化：通过覆盖不同区域的分支机构，整合当地优质资源，快速响应，准确实现客户的建店需求。5.运维物业化：满足客户建店后，在店面零售环境（设施、设备、物料、店务等方面）的维护需求，提供相应的规范化管理。6.数据网络化：凭借系统化的信息管理模式，将信息系统应用于企业生产、经营、管理的各个环节，为客户提供即视在线的数据服务。

ID：原来常宏是一个设计、装饰公司，现在变成一个集成的运营商，你们现在面临的困难和挑战是什么？设计在这个集团中起到什么作用？

王跃：设计在任何时候都是龙头地位！只有设计才能把好的东西植入进来，所以设计永远是一个龙头地位。我们现在已经把后台的信息流问题，用后台解决了。剩下的困难就是找谁是全中国最好的，谁是全世界最好的，哪些客户需要什么样匹配的资源为他做服务，我帮他把这些资源整合。

现在中国的这些资源不止是设计人员整合，客户也在整合。客户满世界找谁的设计好，谁施工好。现在我们不用客户费力气，我们告诉他谁好。自然他会考核我没们，以及我们说的东西怎么个好法。我们因为有一条信息流，有一个数据统计，便能知道他服务过什么样的客户，做过哪些东西，多大的量和多大的规模都能够清清楚楚，所以我觉得这个不是我们的问题了，基础问题解决了，难点就是找谁是最好的，而且谁是最专业的。这个我觉得在中国真的很难。深入服务的时候，很多东西不到位，这个是真正的难点。有行业没有产业，没有形成店装这么一个产业出来，我来整合，我来集成。很多人都是集成商，你有什么资源和能耐来整合别人？通过展会体现出来，各种企业已经发生了变化，现在市场就是需要链接。

我们一直秉持的设计理念就是：绿色、环保、科技、节能。至于困难和挑战，我们现在已经把后台的信息流问题用技术解决了，这是任何企业平台，包括社会上的平台没做到的事情，后台这部分信息化的东西已经全解决了。

现在整合资源最大的难点，是有行业没产业，没有产业规模，没有形成店装产业出来，而且产业链是分散的。大家现在属于这样的一个阶段，我觉得这是一个循序渐进的过程，但是通过这次展会能够发现很多企业已经发生了变化。