8月25日，Adobe在北京发布2017年Adobe创意脉动（Creative Pulse）调查结果。 Adobe中国区数字媒体总监杨坚先生、 L3 Branding设计总监李冠儒先生、优秀网页设计联合创始人吴佩文小姐、LxU studio联合创始人李雨先生出席了本次发布会。

Adobe中国区数字媒体总监杨坚先生

会上杨坚先生为到场的嘉宾和媒体们介绍了创意脉动的调查结果，李冠儒等3位嘉宾分享了他们从事创意工作以来对于行业及当下创意工作者们所面临问题的思考。

体验式设计提升品牌价值

L3 Branding注重品牌体验设计，善于从多种角度切入帮客户创造品牌价值，设计总监李冠儒同样注重体验式设计对品牌价值产生的助益。他认为一个好的体验设计可以从多个维度提升品牌价值，其一是帮助品牌建立差异化，从一众竞争品中脱颖而出；其二是帮助品牌实现溢价，提高品牌档次；其三是可以通过设计让消费者参与其中，与产品共创品牌。

L3 Branding设计总监李冠儒先生

新技术助益达成传播效果

针对当下传播媒介与技术的变化，李雨认为在传达品牌信息的同时，也要注重使用新技术，善于利用新技术提升传播效果。新的移动互联网、H5技术以及未来会有进一步发展的AR，都会在一定程度上改变人们的生活。从设计的角度和跟消费者进行沟通的方式上，也需要利用这样的方式去进行设计技术的再升级。

LxU studio联合创始人李雨先生

创意设计的环境会越来越好

对于当下设计师们的发展环境，吴佩文认为整体上大众对优秀设计的认可度是越来越高的。随着从事设计行业的人越来越多，设计师们的成功路径会越长，但是用心做设计、做创意的人是不会被淘汰掉的，并且环境会越来越好。针对当下人工智能等技术发展对设计的影响，她同样抱以乐观态度，认为技术会在很大程度帮助设计师从繁复、机械的工作中解放出来，从而将更多的精力投放到更加具有创造性的工作中，提升设计品质。

优秀网页设计联合创始人吴佩文小姐

体验型商业时代，设计和创造力已经成为企业拉开竞争对手距离、为客户交付最佳体验的重要因素。最新的Adobe调查指出设计思维和创造力是商业转型中的关键部分。

Adobe 2017创意脉动（Creative Pulse）调查项目对亚太地区的5000多名创意和营销专业人士进行了调查，验证了设计和创造力在亚太地区商业转型中所扮演的角色。该调查样本包括来自中国大陆、印度、澳大利亚、新西兰、韩国、东南亚、香港、台湾等国家和地区的平面设计人员、摄影师、UX/UI设计人员和市场营销人员等，其中超1000名受访者来自中国大陆地区。

调查显示，客户体验已被亚太区及中国大陆企业视为最重要的战略投资。在人工智能、VR和AR等高科技的推动下，中国创意人士拥有更加积极的心态拥抱新技术，并希望运用新技术服务于创意和策略。

客户体验已成企业重要战略投资

面向未来的企业已经认识到，绝佳的客户体验是区分市场领军者和普通公司的重要因素。在中国大陆地区，57%的受访者表示在过去的一年里，客户体验已成为他们所在企业和所服务客户的最重要战略投资之一，而线上和线下体验的融合（45%）则排名第二；95%的受访者认为客户体验作为企业战略的核心，正受到越来越高的重视，高于亚太地区数据约四个百分点。此外，线上和线下体验的融合也被大陆地区受访者列为过去一年里驱动创意行业变革的最重要推手。

虽然客户体验已得到公司重视并成为战略核心，但设计部门对这一战略的参与程度或有待加强：只有40%的中国大陆受访者在过去的一年里设计过“客户体验”相关的项目；另有44%受访者表示后续将开展一项“客户体验”项目，比亚太（37%）略高。

Adobe中国区数字媒体总监杨坚表示：“这一调查结果无疑印证了我们在和企业用户交流过程中的体会——企业将客户体验视为从竞争对手中突围的重要方式。良好的设计和创造力是体验型商业的基础，以设计和协作为主导的组织文化对创造出色的客户体验来说至为重要。而仅将现有体验转移到数字平台不足以成为体验型商业。但是，设计部门的参与度和企业对此的重视程度之间似乎存在一定的差距，这或许说明创意设计人员应更加积极地响应体验型商业战略的需求，将创意设计融入体验型商业的每一个环节。”

新技术将颠覆创意行业，中国创意人士对此拥有更积极的心态

近年来，行走在数字创意产业最前沿的人工智能（Artificial Intelligence, AI）、增强现实（Augmented Reality, AR）和虚拟现实（Virtual Reality, VR）等技术越来越受人青睐。市场上一直有人工智能将取代人类角色的担忧，但中国创意工作者对此拥有更积极的心态，62%的受访者认为人工智能（AI）和机器学习（ML）等新技术能够积极地支持和激发他们的创意工作，这一比例高出亚太平均水平12个百分点。

内容为王时代，什么在影响内容交付的速度?

在内容方面，中国创意工作者认为业务和设计部门对内容的不同看法和外部审批流程是影响他们大规模内容交付速度的主要因素。49%的中国受访者认为在内容交付的过程中，企业和创意工作者在内容看法上的矛盾是他们面临的最大挑战；39%的受访者认为外部审批流程拖慢了内容交付的速度。而亚太地区46%的受访者认为企业预算是影响内容交付速度的最关键因素，企业和创意工作者在内容看法上的矛盾位列第二（42%）。