ID：Element Plus作为代理品牌的贸易平台在产品的售后服务方面有哪些措施？

Tommy：用户购买的产品在质保期内的损毁，往往需要提交一些材料才能拿到质保承诺。但用户往往不知到底需要提交哪些资料证明，E+会帮助用户和品牌对接相关资料；同时提供同质量的产品给用户先使用，直到那些损毁的东西修好为止。

对于一些时间紧急的客户，E+可以临时租给他们一些家具供他们使用，直到他们购买的产品到来。我们提供的这些家具也都是进口产品，这个服务目前在业内很少人可以做到。这需要产品的仓储有很大的体量，产品周转非常快。

ID：Element Plus提倡什么样的价值观和企业文化？

Tommy：我们把公司当事业来做。在如今这个大众创业的时代，希望越来越多的员工，把公司作为他们一生为之奋斗的事业，同时满足他们精神层面和物质层面的需求。希望E+企业做的事情，在精神上可以给员工很大的成就感；在物质层面上给大家生活保障。

E+希望提供给客户一流的产品，一流的销售平台。希望自己的公司，更加尊重原创，E+坚决不卖仿品。目前，中国的办公家具品牌走捷径的比较多，在国际上的口碑还不那么令人满意，很难拿到欧洲或者全球最好的品牌代理。这么多年，因为E+尊重原创，被越来越多的品牌认可，那些国外企业愿意相信我们。意大利几家企业邀请我们参观他们的工厂，这是信任我们的表现。我们坚持原创的路，还很长，这是一个过程。

当我们足够强大的时候，我们愿意承担更多的社会责任，比如慈善。

ID：Element Plus未来两三年乃至更长时期的发展规划是什么？

Tommy：我们计划到2018年国内再开四五家展厅。目前苏州和香港展厅在计划筹办过程中，接下来还有北京、杭州和深圳也将陆续展开。国外的展厅也在考察地点中，放在新加坡还是其他的亚洲城市，还要全面考察。

在办公领域里面，所有可能的业务我们都会尝试。E+建立了物流中心，会做线上的销售。我们会在品牌产品里面，挑选比较受欢迎的产品放在线上销售。这样，客户很快以比较优惠的价格拿到自己喜欢的产品。E+有了统一调配的地方，未来也会考虑一些民用的产品。在未来的展厅里面，针对民用和书房家具，也将有展示。E+将来会继续致力于产品的多样化、产品的高品质和服务的专业性，希望提供给大家更多更优质的服务。