IDC:我想了解一下,JAB布艺方面推陈出新的频率,是如何做到的?
Manuel Heidholter:JAB旗下不同的品牌,它们的设计都是分开的,但是在最终面对市场时,都是在整个集团公司下进行的,在布艺这块,我们有一部分是依靠我们自己的设计师,更大的一部分是超过300家的供销商来给我们一些支持,他们更加的了解当地的市场需求,因为他们提供给我们的产品设计视图也是我们推陈出新的重要部分。在地毯这方面,除了我们自己的设计团队之外,还有在欧洲聘请了非常有名的设计师,不定期的与我们合作,因为每个人的设计中都有不一样的地方,每个人的擅长也不一样,和我们的产品结合在一起,有超过100多种的设计,在我们JAB品牌都可以发现到。
IDC:JAB是通过怎样的方式了解客户需求的?
Manuel Heidholter:对于需求方面,在欧洲市场70%的客户还是喜欢现代的设计比较多一些,与他们的历史积淀、喜好有很大的关系。但是我们超过70%的业务都在海外,所以说我们需要充足的产品来支持海外市场的客户需求,特别在一些新兴的国家,比如中东、俄罗斯、包括中国在内,他们对古典的设计更加喜欢。要强调是我们还提供非常个性化的定制服务,大家看到我们的每一样产品,都会根据客人的喜好,有不同的花型、不同的颜色,也有可能这个真的是独一无二的。因为我们有太多的产品可供选择,把他们组合在一起,这个产品就是最具个性的。
IDC:您已经在JAB工作了16年,您曾经在产品开发部,国内销售部及采购部门担任要职,那么您目前在中国市场的销售计划是怎样的?
Manuel Heidholter:在中国我们已经有了很多小的经销商,他们可能经营我们单一的产品,大部分是以布艺为主,未来的5到10年,我非常看重中国市场,在未来的发展和业务的需要方面,我们希望能开设我们自己的分公司。与杰士德合作是一个比较大的范畴,但是我们在不同的城市有不同的发展模式,可能找到当地的一些小的布艺经销商。总的方向来说我们的市场计划是非常多样化的,具有灵活调整的可能性。符合德国人的理念来说,把问题考略的更长远些,是一贯的作风。
IDC:JAB从创建至今已经有66年了,业务已经拓展到80多个国家,超过50%的营业额都是海外,那么JAB未来的业务版图是怎么样的?
Manuel Heidholter:首先,13年我们会一如既往的在春季推出新品,第二在科隆家具展上有5个JAB的展位,到时候大家肯定有机会在那里看到我们更多的产品。另外就是跟V-Zug一样,一直都在欧洲市场,两年之前开始亚洲市场的开拓。未来希望JAB在亚洲的市场上能不断拓展。
IDC:有没有考虑组建一个中国的设计师团队,设计一些专门针对亚太地区甚至中国市场的产品?
Manuel Heidholter:中国市场是一个特殊的地方,人们的喜好和品位是随着时间的推移有所改变,不管是现代,古典,后现代在中国不同的地区也会有不同的理念去理解,我们要尽量的贴合市场,让我们的合作方去获得客户的支持。领导客户的消费,不管是怎么的需求,最后都在JAB找到符合自己的产品,这就是我们最大的成功。在其他的市场,客户的主观意愿非常强,用什么样的布艺用什么样的地毯,搭配怎样的家具。在这方面,中国更多的高端消费者需要被引导,我们以及我们的合作伙伴的责任是能够提供一站式的服务,把整体的概念灌输给他们,这样对于他们的理解会更容易一些。