儿童家具质检频频落马 危机公关不能代替强制性标准
点击: 30300 次 来源: 搜房网 时间: 2010-06-17
近日，上海消费者权益保护委员会公布了一组六一期间的质量“暗检”数字，若干儿童家具品牌再被检测出“不合格”，其中不乏七彩人生、喜梦宝、好孩子等知名品牌。这是继广东省质量技术监督局六一抽检后，儿童家具企业又一次在“暗检”和媒体曝光前落马。儿童家具为何年年被检、年年出事？知名儿童家具品牌又为何如此大意，自损声誉？
据悉，本次上海消保委发布的童床比较试验结果问题多涉及结构不合理、甲醛超标、重金属污染等问题。新闻曝光后三日内，七彩人生和喜梦宝等因婴儿床床栏、横杠不合格等“物理问题”被曝光的品牌家具企业已即时启动危机公关。据记者了解，七彩人生已将问题婴儿床进行整改并送交权威机构进行进一步检验，合格后将全面替换市场上的问题婴儿床；喜梦宝也发布新闻通告称将在全国范围内召回有问题的婴儿床。中国家具协会副理事长朱长岭指出，国内的儿童家具行业此前还没有召回问题家具的先例，这些儿童家具品牌的动作对挽回企业形象、维护消费者权益都有比较积极的作用。
色彩鲜艳的儿童房却可能有重金属污染
儿童家具安全问题频遭曝光
环保问题引发社会广泛关注
许是六一这个节点太引人注目，儿童家具企业大抵在内心苦笑连连：未必是促销的黄金时间，却往往是行业抽检的"尖峰时刻"。年年都有儿童家具企业因为各种质量问题落下马来。但从广东省质量监督局发布的数字上看，2010年的儿童家具产品合格率达到74.3%，高于2009年的67.7%近七个百分点。可见虽不尽如人意，但儿童家具的质量环保指数还是在缓慢的上升之中。
儿童家具四大关键词
2005年，央视网曾作出报道，直指接受北京市儿童医院诊治的白血病患儿中，将近90％的孩子家中在短期内都曾装修，室内甲醛超标极易造成儿童罹患白血病；近期的新闻曝光更是指出，人造板材内含有甲醛；颜色过于鲜艳的油漆往往重金属(如铅、镉、铬、汞等)含量超标。著名儿童家具品牌芙莱莎的总经理周大勇曾明确指出“大量使用彩色油漆的做法很值得商榷，因为油漆的色彩往往要通过重金属表现出来，而重金属对孩子的健康是很不利的因素”。可见重金属含量超标所引起的不良后果在儿童家具行业内不算是盲点。
北京某资深业内人士向记者表明，虽然儿童家具市场目前潜力很大，品牌众多，但市场占有率、品牌信誉度都很高的企业在北京却不超过十家，质检不合格的产品多数都集中在这十家以外，消费者未来的消费取向仍然将向大品牌靠拢。
儿童家具企业面对”曝光”反应不一
危机公关做的好，不如不要上黑榜
“抽检”来袭，以往落马的都是些小企业，本次却赫然有七彩人生、喜梦宝、好孩子、黄色小鸭等品牌在列，让消费者也不禁犯了疑：不是说大品牌好吗？为何大品牌也靠不住了？
据悉，本次抽检中品牌企业大多没有在“甲醛”和“重金属”方面触礁，而是在细节处“落马”。抽检事件曝光后，品牌企业如七彩人生、喜梦宝等及时进行了危机公关，利用搜房网等强势媒体平台发送补救讯息，而其它品牌却悄无声息。值得注意的是，两家站出来力挽狂澜的家具企业的态度也截然不同，七彩人生对质检问题积极回应，喜梦宝相关负责人却显得讳莫如深，并不接受记者进一步的访问。
质检问题对于儿童家具企业来讲似乎有过多的“难言之隐”；但可以确定的是，危机公关做得再好，也不如不要上“黑榜”。朱长岭对记者表示，行业内对儿童家具的造型、工艺早有“推荐性标准”，其中明言儿童家具的孔洞直径不应超过25mm。喜梦宝等品牌婴儿床床板与床头的空隙超过25mm，属于设计造型的“物理问题”，本次事件正面提醒了品牌家具企业，应全面考虑儿童家具设计、生产的各个环节，不能顾此失彼。
专家呼吁早日制定强制性标准
行业内尚无明确“统一规范”
专家呼吁早日制定强制性标准
与成人家具行业相比，儿童家具算是一个年轻的门类，三十年以来发展一直不是很快，近年来才随着人们对儿童成长的关注而逐渐提升到热点位置。业内人士表明，由于儿童身体素质比较柔弱，在家具的质量安全方面有着更多的要求，而行业内目前只有“推荐性标准”，对大多数企业来讲并没有法律上的约束力，只能通过媒体曝光等方式对不符合规定的企业进行制裁。
朱长岭同时也指出，质量问题不是行业内的普遍问题，对设计上有缺陷的儿童家具及时召回，正说明了企业品牌意识的加强。目前对产品召回并没有明确规定，但儿童家具行业内的“强制性安全标准”研究工作应该引起社会和企业的关切，知名品牌企业应该积极参与到“强制性标准”的拟定中来，早日为儿童家具的安全问题提供切实有效的解决方案。
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